סרטוני הצלחה לעורכי דין – הסיפור של התיק בסרטון קצר שמביא לקוחות
סרטוני הצלחה לעורכי דין שאני מפיק לוקחים תיק אמיתי שהסתיים בהצלחה והופכים אותו לסיפור קצר ומומחז, שמציג את הבעיה, הדרך והתוצאה, בלי שעורך הדין צריך לעמוד מול מצלמה במשך דקות ולשחק תפקיד שהוא לא מרגיש בו טבעי. אני רן שריר, משריר תקשורת, עוסק בשיווק ויחסי ציבור לעורכי דין מאז יולי 2005 ועבדתי לאורך השנים עם כ-250 משרדי עורכי דין. מבחינתי, סרטון הצלחה הוא דרך לחבר בין מה שעורך הדין כבר עשה עבור הלקוחות שלו לבין האופן שבו אנשים צורכים היום תוכן ברשתות החברתיות.
מה זה סרטון הצלחה לעורך דין, ומה הוא כולל?
סרטון הצלחה לעורך דין הוא סרטון קצר שמספר סיפור אמיתי של תיק או מהלך משפטי מוצלח, ממחיז את הסיפור באמצעות וידאו שנוצר בבינה מלאכותית ומסתיים בהתייחסות מקצועית קצרה של עורך הדין עצמו.
כדי להבין למה אני בכלל מציע סרטוני הצלחה לעורכי דין, צריך להבין קודם כל את הכוח של וידיאו בשיווק בכלל ובשיווק עורכי דין בפרט. בלי וידיאו קשה יותר לשווק היום את השירותים שלכם ברשתות חברתיות. הסיבה היא ההבדל בין גוגל לרשתות חברתיות. בגוגל, לקוח יגיע אליכם אחרי שהוא חיפש ספציפית עורך דין מתחום ההתמחות שלכם והשתכנע מדף הנחיתה שאתם עורכי דין שמתאימים עבורו.
ברשתות חברתיות המצב שונה. האנשים שגוללים ברשתות החברתיות לאו דווקא מצהירים על כך שהם צריכים עורך דין. חלקם אפילו לא יודע שמגיעות להם זכויות, וקשה מאד להעיר אותם ולהצביע להם על הזכות או ההזדמנות שהם מפספסים. פרסומת רגילה שמודיעה שעורך הדין מקצועי או מזמינה לפנות אליו עלולה פשוט לחלוף מול העיניים שלהם. לעומת זאת סיפור הצלחה פועל אחרת. הוא מתחיל בסיפור, וסיפור זה כבר מעניין. סיפור על מקרה, סביב קושי, אסון או אירוע שאדם יכול לזהות בו משהו מהמצוקה שלו.
אם הסיפור נוגע בבעיה שמטרידה את הצופה, הוא יכול לעצור. אם הוא מזהה בסיפור מצב שדומה למצב שלו, כבר יש לו סיבה להמשיך לצפות. במקום להגיד לו שאתם עורכי דין שעוסקים בנזקי גוף, בדיני משפחה או במשפט פלילי, אתם מראים לו מה קרה לאדם שהיה במצב מסוים ומה הצלחתם לעשות עבורו.
מכאן מגיע הכוח של סרטוני הצלחה לעורכי דין. את ההצלחה המשפטית אפשר לתאר באתר, והיא גם חומר גלם לסיפור. ובניגוד להסבר משפטי כללי, בסיפור כזה יש התחלה, בעיה, התפתחות ותוצאה.
סרטוני הצלחה מבוססי בינה מלאכותית עונים על בעיה נוספת וכואבת במיוחד. עורכי דין רבים לא אוהבים להצטלם. הם לא רגילים לעמוד מול מצלמה, לא מרגישים טבעי וחלקם חוששים מאוד להיראות מביכים. אצל עורכי דין החשש הזה חזק יותר ממקצועות אחרים, משום שהם מאד מודאגים מאיך הקולגות שלהם יתפסו אותם, קולגות שמהווים עבורם קבוצת התייחסות ומעגל חברתי, וגם מקור הפנייה של לקוחות לא מבוטל.
התוצאה היא שאחוזים ניכרים, לדעתי לא פחות ממחצית מעורכי הדין, מוותרים לגמרי על וידיאו, וכתוצאה מכך השיווק שלהם ברשתות החברתיות לוקה מאד אם בכלל קיים, על אף שזו זירה שעובדת טוב ומניבה.
סרטון ההצלחה נועד לפתור בדיוק את הבעיה הזאת. עורך הדין לא צריך לבוא לאולפן ליום צילומים. לא צריך לעמוד במשך שעות ארוכות מול המצלמה ולנסות לספק קטעים אותנטיים ומעניינים. רוב הסרטון, ממש כמו כתבה תקשורתית, עוסק במקרה עצמו. אני לוקח את הסיפור ומפיק ממנו סרטון קצר שממחיז באמצעות בינה מלאכותית את מה שעבר על הלקוח ואת הדרך שהובילה לתוצאה.
בסוף הסרטון אני נוהג לשלב את עורך הדין עצמו באיזה משפט שניים. בדרך כלל מדובר בעשר עד עשרים שניות שבהן הוא נותן את הזווית המקצועית שלו על המקרה. הוא יכול להסביר מה ניתן הלקח מהמקרה עצמו, או מה אדם במצב דומה צריך לדעת או כדאי לו לעשות אם הוא נתקל בבעיה כזאת.
את החלק הזה אפשר לצלם במשרד, בלי יום צילום ובלי צוות מקצועי. עורך הדין גם לא צריך לשחק או להיות פרזנטור. הוא פשוט עושה את הדבר שהוא מכיר היטב ומסביר נושא מקצועי הקשור לתיק שבו טיפל.
איזה תיק מתאים לסרטון הצלחה לעורך דין?
תיק מתאים לסרטון הצלחה כאשר יש בו בעיה מעצבנת, קשה או מאיימת, שקל להבין, מהלך משפטי ברור ותוצאה שממחישה מה עורך הדין הצליח לעשות עבור הלקוח.
הסיפורים הטובים ביותר מתחילים במקום שבו מצבו של הלקוח לא נראה הכי טוב. הוא נמצא מול בעיה שמטרידה אותו, מאיימת עליו או גורמת לו נזק. משם אפשר לספר מה קרה במהלך הטיפול המשפטי ואיך הגיע המקרה לתוצאה אחרת.
זה יכול להיות תיק שהתנהל בבית משפט, אבל ממש לא חייב. גם עסקה מסחרית או עסקת מכר יכולה להפוך לסרטון הצלחה. גם מצב שבו עורך דין הצליח למנוע בעיה קשה עוד לפני שהגיעה לבית המשפט יכול להיות סיפור מצוין.
מה שצריך להיות ברור היא הצרה והפתרון. איפה הלקוח היה בתחילת הסיפור, מה קרה בדרך ואיפה הוא נמצא לאחר הטיפול.
לכן אני לא מחפש דווקא פסק דין דרמטי. אני מחפש סיפור. אם אפשר להבין ממנו במה עורך הדין עזר ללקוח ולמה התוצאה חשובה לו, יש בסיס טוב לסרטון.
האם כדאי לעורך דין לדבר בסרטונים על תיקים אמיתיים?
כן. לדעתי זו ממש חובה לדבר רק על תיקים אמיתיים. זה אחד מהמקורות הטובים ביותר לתוכן של עורכי דין, כל עוד הפרסום לא פוגע בלקוח של עורך הדין ולא חושף פרטים שהוא אינו רוצה לחשוף.
עורכי דין מחזיקים אצלם כל הזמן סיפורים. לקוח שהגיע במצב קשה ויצא ממנו, הליך שהתחיל בצורה אחת והסתיים אחרת, תביעה שהצליחה, עסקה שניצלה או בעיה שנמנעה ברגע הנכון. אלה סיפורים שכבר קיימים בתוך העבודה היומיומית של המשרד.
במקום להמציא שוב ושוב נושאים לסרטונים לעורכי דין, אפשר להתחיל ממה שכבר עשיתם.
אבל מבחינתי יש כאן קו ברור. הלקוח לא צריך לגלות בדיעבד שהסיפור שלו הפך לחומר שיווקי. ראיתי מקרים שבהם עורכי דין הפתיעו לקוחות בפרסום של סיפור בתקשורת, וזה לא תמיד נגמר יפה.
ופה אני חייב להדגיש שבכל המקרים אין שום צורך לחשוף את זהותו של הלקוח כדי לספר את הסיפור. מה שמעניין את הצופה הוא מה קרה, מה הייתה הבעיה ואיך היא נפתרה.
איך מספרים הצלחה של עורך דין בלי לחשוף את הלקוח?
מתחילים בשם בדוי. אחר כך בודקים אילו פרטים באמת נחוצים להבנת הסיפור ואילו פרטים אפשר להוציא ממנו.
למשל, לא תמיד צריך לציין את העיר שבה הלקוח גר, את שם החברה שבה הוא עובד או את התפקיד המדויק שלו. אם מדובר באדם שעובד בשירותי הביון, אפשר לתאר אותו כאיש זרועות הביטחון. אם מדובר בכבאי, אפשר להתייחס אליו כאל איש כוחות ההצלה. הסיפור נשאר ברור גם בלי הפרט המזהה.
אותו הדבר נכון לגבי סכומים. אם אין משמעות מיוחדת לסכום המדויק, אפשר לעגל אותו. אין צורך לציין כל סכום עד השקל האחרון אם הדבר עלול לעזור לזהות את האדם, בייחוד בסביבה הקרובה שלו. גם תאריך מדויק, כתובת, שם השופט או שם בית המשפט לא נחוצים אף פעם.
המטרה היא לשמור את כל מה שהופך את התיק לסיפור מעניין וברור, ולהוציא את הפרטים שלא תורמים לסיפור ועלולים לחשוף את הלקוח.
האם כדאי לעורך דין לצלם סרטונים לבד או להשקיע בסרטוני תדמית לעורכי דין?
יש סרטונים שעורך דין יכול לצלם לבד בטלפון, ויש סרטונים שאני חושב שצריכים להיראות כמו הפקה מקצועית. ההבדל תלוי במה שהסרטון אמור לעשות.
אם אתם רוצים לענות על שאלה, לתת טיפ קצר או להגיב לאירוע שקרה עכשיו, אין שום הכרח להיכנס לאולפן. אפשר להעמיד טלפון ולדבר. אני עושה את זה בעצמי. לסרטון כזה יש אפילו יתרון בכך שהוא מרגיש ישיר ולא מתאמץ.
במקרה כזה הייתי מקפיד במיוחד על הסאונד. אנשים נוטים לחשוב קודם כל על המצלמה, אבל סאונד גרוע הופך כל סרטון ללא איכותי, גם אם הפריים הואר על ידי מומחה לתאורה הוליוודי. סאונד גרוע יהרוס בוודאות סרטון הרבה יותר מהר מתמונה שאינה מושלמת. אם יש הד בחדר, מזגן חזק, רעשי רחוב או שהקול פשוט חלש, הסרטון מיד מרגיש פחות מקצועי.
לא צריך בשביל זה ציוד מסובך. מיקרופון דש אלחוטי טוב יכול לשפר מאוד סרטון שצולם בטלפון. אני עושה שימוש בתוכנות שיודעות לנקות רעשי רקע אחרי הצילום.
אם אתם מפיקים סרטון שאמור להיות פרסומת, סרט תדמית או חומר שיישאר באתר לאורך זמן, אני לא חושב שכדאי שייראה חובבני. סרטוני תדמית לעורכי דין אמורים לתמוך ברושם המקצועי של המשרד ולא לפגוע בו.
סרטון הצלחה נמצא מבחינתי בצד הזה של המפה. אני מטפל בתסריט, בקריינות, בהמחשה ובעריכה, כך שעיקר ההפקה אינו מוטל על עורך הדין.
מה שאני כן ממליץ הוא להוסיף בסיום קליפ קצר שלכם. לא צריך יותר מכמה משפטים. אתם לא צריכים להחזיק את הסרטון כולו. מספיק לתת את הזווית המקצועית שלכם לסיפור שכבר הוצג.
למה סרטוני הצלחה חשובים גם באתר של משרד עורכי דין?
סרטוני הצלחה, פסקי דין, כתבות ועדויות עוזרים ללקוח להבין מה עשיתם בפועל ולא להסתפק במה שאתם אומרים על עצמכם.
אדם שמחפש עורך דין נדרש לקבל החלטה קשה מאוד. הוא עשוי להפקיד בידיו עניינים שקשורים לילדים שלו, לרכוש שצבר, לכסף שלו, למוניטין שלו ולעיתים גם לחופש שלו. ובכל זאת, בדרך כלל אין לו דרך אמיתית לדעת מראש עד כמה עורך הדין שמולו טוב.
לכן הוא מחפש סימנים למקצועיות שיסייעו לו בהכרעה הגורלית. הישג שהמשרד יכול להציג הוא סימן כזה, וכך גם כתבה על תיק שלו או עדות של לקוח. גם סרטון הצלחה יכול לשקף מקצועיות בצורה מאד משכנעת, ולא מצריכה אתכם לחשוף שום דבר שלא רציתם לחשוף.
כשאני מדבר על הישגים, אני מתכוון להישגים שלכם. יש הבדל גדול בין מאמר שבו עורך דין מנתח פסק דין של מישהו אחר לבין תיק שבו הוא עצמו ייצג והגיע לתוצאה מסוימת. הלקוח יודע להבחין בין הדברים.
גם וידיאו לעורכי דין נותן לאתר משהו שטקסט לבדו לא יכול לתת. כשלקוח רואה אתכם מדברים, הוא מקבל הרבה מידע בזמן קצר. הוא רואה איך אתם נראים, שומע איך אתם מתבטאים ומקבל תחושה אם הוא מתחבר אליכם כאנשים.
אני ממליץ להשתמש בווידיאו ברשתות חברתיות, בתכנים האורגניים שלכם בהן, ובפרסומות. באתר הייתי ממליץ לשים לפחות ריאיון אחד איתכם באולפן מקצועי, שבו תתראיינו על סוגיות משפטיות חשובות מהתחום שלכם.
האם נכון לצלם תוכן ארוך ואז לחתוך ממנו סרטונים קצרים לעורך דין?
כן. אם כבר מצלמים תוכן ארוך, כדאי לתכנן אותו מראש כך שאפשר יהיה להוציא ממנו גם סרטונים קצרים שעומדים בזכות עצמם.
ראיון של חצי שעה יכול לכלול הרבה תשובות טובות. אין סיבה שכל התוכן הזה יישאר רק בתוך סרטון ארוך ביוטיוב. אפשר לקחת מתוכו תשובות בודדות ולהפוך כל אחת מהן לסרטון קצר.
אבל אני לא ממליץ פשוט לצלם חצי שעה ואז להתחיל לחפש בדיעבד מה אפשר לחתוך ממנה.
קטע שנחתך מהרצאה נראה בדרך כלל כמו קטע שנחתך מהרצאה. לפעמים הוא מתחיל באמצע משפט, לפעמים לוקח זמן רב מדי להגיע לנקודה ולפעמים הקצב שלו פשוט לא מתאים לרשת חברתית.
לכן עדיף לחשוב על הסרטונים הקצרים עוד לפני שמתחילים לצלם. מסמנים מראש שאלות שכל אחת מהן יכולה להפוך לסרטון. עונים על כל שאלה בצורה שלמה וברורה, עם התחלה וסיום שאפשר לחתוך.
כך נשאר לכם הסרטון הארוך ליוטיוב, ובמקביל אתם מקבלים ממנו סדרה של סרטונים קצרים לרשתות החברתיות בלי שהם ייראו כמו שאריות.
איפה כדאי לעורך דין לפרסם סרטוני הצלחה?
המקום הטבעי של סרטוני הצלחה לעורכי דין הוא ברשתות החברתיות, אבל אין סיבה שהשימוש בהם ייגמר שם.
מומלץ לפרסם אותם בפייסבוק, באינסטגרם, בטיקטוק וביוטיוב. אפשר להעלות אותם באופן אורגני לפרופיל האישי או לעמוד של המשרד, ואפשר גם לקדם אותם בכסף ולבדוק אילו סיפורים מצליחים להביא פניות.
מבחינתי כדאי להשתמש בסרטון גם באתר. מי שכבר הגיע לאתר שלכם בוחן אתכם, וסרטון יכול לעזור לו לקבל רושם שלא ניתן להעביר רק באמצעות טקסט.
לא כל וידיאו באתר חייב להיות סרטון הצלחה. אם יש לכם ראיון טלוויזיוני טוב, למשל, הוא יכול להיות מצוין. הלקוח רואה אתכם, שומע אתכם ומבין הרבה יותר מהר מי עומד מולו.
לכן אני מסתכל על סרטונים לעורכי דין כחומר שאפשר להשתמש בו בכמה מקומות. אותו סרטון יכול לחיות ברשת חברתית, בקמפיין, ביוטיוב ובאתר ולא להיעלם אחרי פרסום אחד.
איך נראה תהליך הפקת סרטון הצלחה לעורך דין?
התהליך מתחיל בסיפור של תיק שכבר טיפלתם בו, ולא בצילום.
אתם מעבירים לי חומר גלם. זה לא צריך להיות כתוב יפה ולא צריך להיות תסריט. מספיק שתסבירו לי מה קרה, מה הייתה הבעיה של הלקוח, מה עשיתם ומה הייתה התוצאה.
מהחומר הזה אני בונה תסריט קריינות. בשלב הזה אני גם הופך את החומר המשפטי לסיפור שאדם מהצד יכול להבין ולעקוב אחריו.
לפני שאני מתחיל את ההפקה, התסריט חוזר אליכם. אתם בודקים את העובדות, מתקנים אם משהו אינו מדויק ומוודאים שאין בו פרט שאתם לא הייתם רוצים שיצא החוצה.
אחרי שהתסריט מאושר מתחילה ההפקה. אפשר לבחור קריין או קריינית בהתאם לאופי הסרטון. את הסיפור עצמו אני ממחיז וממחיש באמצעות כלים של בינה מלאכותית ומחבר את הווידיאו לקריינות ולעריכה.
אחרי שיש גרסה ראשונה אני מעביר לכם סקיצה. אתם עוברים עליה ומעבירים הערות, ואני חוזר לעריכה ומבצע את השינויים.
לקראת הסיום אתם יכולים להעביר גם צילום שלכם. האפשרות שאני מעדיף היא סרטון קצר שבו אתם אומרים כמה משפטים על המשמעות המקצועית של המקרה. אם אינכם רוצים להצטלם, אפשר גם לשלב תמונה שלכם, אבל לדעתי להתייחסות המצולמת יש כוח רב יותר.
כך כל התהליך מתחיל בחומר שכבר נמצא אצלכם במשרד, תיק שהסתיים בהצלחה. ממנו בונים את התסריט, ממנו את הסיפור, ורק אחר כך את הסרטון.
למה לעבוד איתי על סרטוני הצלחה לעורכי דין?
העבודה שלי מתחילה בתיק ובסיפור שיש בו, לא בשאלה איזו תמונה יפה אפשר לייצר או איזה אפקט להכניס לסרטון.
אחרי שנים של עבודה בשיווק ויחסי ציבור לעורכי דין, אני מסתכל על תיק ומנסה להבין מה אדם מבחוץ ימצא בו מעניין, מה הוא יבין מיד ומה צריך להסביר לו. משם אפשר לבנות סיפור פשוט.
היתרון של סרטוני הצלחה לעורכי דין הוא שחומר הגלם כבר קיים אצלכם. אלה התיקים שטיפלתם בהם, הבעיות שפתרתם וההישגים שכבר השגתם. לא צריך להמציא דמות חדשה לעורך הדין ולא צריך להפוך אותו לכוכב רשת.
אני לוקח את החומר הזה והופך אותו לסרטון שאפשר לפרסם ברשתות החברתיות, ביוטיוב ובאתר. אתם נשארים במקום הטבעי שלכם, כעורכי הדין שטיפלו בתיק, והסיפור עושה את רוב העבודה.
רן שריר, שריר תקשורת – שיווק ויחסי ציבור לעורכי דין
