GEO לעורכי דין – איך ChatGPT וג'מיני ימליצו על המשרד שלך
במשך יותר משני עשורים גוגל שלטה כמעט לבדה בדרך שבה אנשים חיפשו עורכי דין ובעלי מקצוע. גוגל עדיין כאן ועדיין חשובה מאוד, אבל יותר ויותר חיפושים עוברים למודלי בינה מלאכותית, ובראשם ChatGPT וג'מיני. יותר ויותר ישראלים שמחפשים עורכי דין בעלי התמחות מסוימת, במקום להקליד כמה מילים בגוגל ולעבור על רשימת תוצאות, מספרים למודל מה הבעיה שלהם ושואלים אותו למי כדאי לפנות. המגמה הזאת הולכת ומתחזקת, ולכן GEO לעורכי דין נועד לשלב אתכם בתוצאות השאילתות שקשורות אליכם, לגרום למודלים האלה להכיר את המשרד, להבין במה הוא מתמחה ולהציג אותו בתשובות. מי שלא יהיה שם עלול, מבחינת אותם לקוחות, פשוט לא להיות קיים – כמאמר הפרסומת של דפי זהב משנות ה-80 וה-90. אני רן שריר, משריר תקשורת, עוסק בשיווק ויחסי ציבור לעורכי דין מאז יולי 2005 ועבדתי לאורך השנים עם כ-250 משרדי עורכי דין.
מה כולל שירות GEO לעורכי דין למשרד עורכי דין?
שירות GEO לעורכי דין אצלי מתחיל במיפוי של הנוכחות הקיימת של משרד עורכי הדין במודלים השונים, בעיקר ChatGPT וג'מיני, וממשיך בעבודה שמטרתה לחזק את המשרד בביטויי החיפוש שבהם הוא רוצה להופיע.
בשלב הראשון אני בודק מה קורה היום. אילו שאלות לקוחות פוטנציאליים שואלים בפועל, האם המשרד מופיע בתשובות, באיזה הקשר הוא מופיע ומה המודלים כבר מבינים לגבי תחומי ההתמחות שלו. אחרי המיפוי אנחנו קובעים באילו ביטויים רוצים להתמקד.
מכאן מתחילה העבודה עצמה. אני נותן לעורך הדין שורה של משימות שעליהן הוא צריך לתת לי מידע, בהקלטה או בכתב, לפי הדרך שנוחה לו. במקביל מתבצעות משימות טכניות שנועדו לאפשר למודלים להבין טוב יותר במה הוא מומחה ובאילו תחומים אנחנו רוצים לחזק אותו.
חלק מרכזי בשירות הוא מאמץ מתמשך להשיג לעורך הדין אזכורים וכתבות שאינן קנויות, על סמך המומחיות שלו, באמצעות יחסי ציבור והשגת כתבות בולטות בתקשורת. כאשר אין ברירה, ולצורך חיזוק בלבד, אנחנו גם מאפשרים גישה לשימוש מוזל בכתבות קנויות בפלטפורמות שבהן ראינו שתוכן כזה יכול לתרום ל-GEO. בנוסף אני מספק דוחות שבועיים של המיקום בביטויים שנבחרו ומעדכן את העבודה בהתאם לשינויים במודלים.
מה זה GEO לעורכי דין ובמה הוא שונה מ-SEO של משרד עורכי דין?
GEO לעורכי דין שונה מ-SEO בכך שמעבר לטיפוס לעמוד הראשון בגוגל בביטויי מפתח, המטרה היא לגרום למודלים כמו ChatGPT וג'מיני להכיר את המשרד, להבין את המומחיות שלו ולהשתמש במידע עליו כאשר הם משיבים למשתמשים – תוך דירוג המשרד במקום גבוה ברשימת המומחים המובילים בתחום.
במשך יותר מעשר שנים גוגל שלטה בדרך שבה אנשים חיפשו בעלי מקצוע. עורכי דין השקיעו בקידום אורגני ובקידום בתשלום, והגולש עבר על תוצאות החיפוש ובחר למי להיכנס. עכשיו יותר אנשים פשוט שואלים מודל שפה שאלה ומתארים לו את הבעיה שלהם.
השינוי הזה משפיע גם על הדרך שבה נבנית סמכות. ב-SEO לקישורים מאתרים אחרים היה תפקיד מרכזי. במודלים החדשים עצם העובדה שמקור בעל סמכות מזכיר עורך דין ומציג אותו כמומחה יכולה להשפיע גם אם אין באותה כתבה קישור לאתר שלו.
הדבר הזה מחזיר את יחסי הציבור הקלאסיים למרכז. כתבה אמיתית בגוף תקשורת בעל סמכות יכולה לתת למודל מידע חיצוני על משרד עורכי הדין. לכן קידום ב-AI לעורכי דין דורש סדר עדיפויות אחר מזה שהתרגלנו אליו בקידום האורגני הקלאסי.
איך גורמים ל-ChatGPT ולמודלי AI להכיר משרד עורכי דין?
כדי שמודלים כמו ChatGPT וג'מיני יכירו משרד עורכי דין צריך לפעול בשלושה מישורים – לאפשר להם לסרוק את האתר, לבנות את התוכן בצורה שקל להם להבין, וליצור אזכורים חיצוניים למשרד במקורות בעלי סמכות ברשת.
השלב הראשון הוא טכני. האתר צריך להיות פתוח לסריקה של המודלים. זה לא דבר שכדאי להניח שקורה מעצמו. אם האתר אינו פתוח לסריקה, משרד יכול להיות מוכר ומקודם בגוגל ועדיין לא להופיע כשמשתמש שואל את המודל מי עורכי הדין המובילים בתחום מסוים באזור מסוים.
השלב השני הוא מבנה התוכן. המודלים של בינה מלאכותית מעדיפים תוכן שבנוי סביב שאלות אמיתיות ותשובות ברורות. כך המודל מקבל תשובה ממוקדת במקום להידרש לעבור על מאמר שלם ולהסיק ממנו לבד מה עורך הדין יודע.
השלב השלישי הוא החלק החיצוני. נוכחות במודלי בינה מלאכותית משתפרת כאשר קיימים מקורות נוספים שמצביעים על עורך הדין ועל תחומי המומחיות שלו. זה החלק שלא ניתן לייצר רק בתוך האתר של המשרד.
מה גורם למודל AI להזכיר או להמליץ דווקא על עורך דין מסוים?
מודל AI מזכיר עורך דין כמוביל בתחומו לאחר שהוא מוצא בכמה מקורות בעלי סמכות מידע עקבי שמציג אותו כמומחה בתחום שעליו נשאלה השאלה.
המודל לא אמור לבנות את התמונה רק מתוך מה שעורך הדין אומר על עצמו באתר שלו. הוא אוסף מידע ממקורות שונים ומסכם אותו. כאשר כמה מקורות בעלי סמכות מצביעים שוב ושוב על אותו אדם באותו תחום, נוצר בסיס חזק יותר לכך שהמודל יזהה אותו עם התחום הזה.
כאן נמצא ההבדל מבחינתי בין להיות מקודם לבין להיות מוכר. אתר יכול להכיל הרבה תוכן, אבל אם כמעט כל המידע על עורך הדין נמצא רק באתר שלו, חסר למודל החיזוק החיצוני.
לכן קידום עורכי דין ב-ChatGPT לא יכול להסתכם בשינוי כמה עמודים באתר. האתר הוא חלק מהעבודה, אבל האזכורים החיצוניים הם אלה שמראים למודל שיש גורמים נוספים שמזהים את אותו עורך דין עם אותה מומחיות.
איזה תוכן באתר עוזר לעורך דין בקידום ב-AI לעורכי דין?
התוכן שעוזר במיוחד בקידום ב-AI לעורכי דין הוא תוכן שבנוי סביב שאלה ברורה ותשובה ישירה של עורך הדין.
מאמרים עדיין יכולים להיות שימושיים, אבל החיפוש במודלי השפה מדויק יותר. כאשר משתמש שואל שאלה מסוימת, קל יותר למודל לשלוף מידע מעמוד שבו אותה שאלה מופיעה בצורה ברורה ומתחתיה יש תשובה ישירה.
לדוגמה, אם אדם שואל כמה מזונות צריך לשלם לילד מתחת לגיל שש, ועורך דין למשפחה ענה באתר שלו בדיוק על השאלה הזאת והסביר מהם הנתונים שמהם מחשבים את הסכום, המודל מקבל חומר ממוקד שעוזר לו להבין את הידע המקצועי של אותו עורך דין.
מבחינתי יש כאן תנאי נוסף. מומלץ מאד שהתוכן יגיע מהידע של עורך הדין עצמו. אם התשובה לא כוללת שום דבר שמבוסס על הידע שלו, עלול להיווצר זבל בינה מלאכותית, טקסט שאין בו דבר שמבדיל אותו מתשובות כלליות שאפשר למצוא במקומות רבים אחרים. קידום בבינה מלאכותית לעורכי דין כדאי מאד שיישען על המומחיות האמיתית של מי שעומד מאחורי התוכן.
עד כמה כתבות, דירוגים ואזכורים משפיעים על נוכחות של משרד עורכי דין במודלי בינה מלאכותית?
כתבות, דירוגים ואזכורים במקורות בעלי סמכות משפיעים מאוד על נוכחות במודלי בינה מלאכותית, משום שהם נותנים למודל מידע חיצוני על משרד עורכי הדין, מעבר למה שהמשרד אומר על עצמו.
כשעורך דין כותב באתר שלו שהוא מומחה בתחום מסוים, זה מקור אחד. כאשר גוף חיצוני בעל סמכות מציג אותו כמומחה באותו תחום, המודל מקבל חיזוק ממקור שאינו בשליטת המשרד.
זו הסיבה שאני נותן ליחסי הציבור מקום מרכזי בתהליך GEO לעורכי דין. העבודה באתר חשובה, אבל היא לא יכולה להחליף את האזכורים החיצוניים.
קידום בבינה מלאכותית לעורכי דין שונה מאוד מגישה שמתרכזת רק באתר. כדי שהמודל יראה בעורך הדין דמות מוכרת בתחום, רצוי שהמידע עליו יופיע ביותר ממקום אחד ובמקורות בעלי סמכות.
איך עורך דין יכול לבדוק מה ChatGPT ומודלים אחרים כבר יודעים עליו?
עורך דין יכול לבדוק מה המודלים יודעים עליו בכך שישאל אותם את השאלות שלקוח פוטנציאלי היה שואל, בחלון אנונימי ובלי להיות מחובר לחשבון שלו.
הדרך שבה מבצעים את הבדיקה משנה את התוצאה. כאשר בודקים מתוך חשבון שבו כבר קיימת היסטוריה והמודל כבר מכיר את המשתמש, אפשר לקבל תמונה שונה מזו שיקבל אדם זר.
אני גם לא מסתפק בשאלה "מי זה עורך דין פלוני". זו שאלה שבודקת אם המודל יודע שהאדם קיים. היא לא בודקת אם הוא היה מציג אותו ללקוח פוטנציאלי.
הבדיקה הנכונה יותר היא לשאול את מה שהלקוח באמת עשוי לשאול, למשל מי עורכי הדין המומלצים בתחום מסוים באזור מסוים. כשאני בודק GEO לעורכי דין, אני רוצה לדעת אם המשרד מופיע כאשר המשתמש מחפש בעל מקצוע, ולא די בכך שהמודל מכיר אותו.
מה עושה משרד עורכי דין אם מודל AI מציג עליו מידע לא נכון?
אם מודל AI מציג מידע לא נכון על משרד עורכי דין, הדרך לתקן את המצב היא ליצור עבורו מקורות ברורים שמציגים את המידע הנכון.
מודלים עלולים להשלים מידע כאשר חסר להם מקור. לפעמים הם מחברים פרטים בצורה שנראית להם סבירה ומייצרים מידע שאינו נכון. לכן תלונה על התשובה עצמה אינה פותרת בהכרח את הבעיה שממנה היא נוצרה.
אני מעדיף לטפל במקור. צריך שיהיה באתר עמוד ברור שמסביר מי עורך הדין, במה הוא עוסק ומה עשה, ולצד זה אזכורים חיצוניים שתומכים באותה תמונה.
כשיש למודל מקורות ברורים, יש לו חומר שעליו הוא יכול להסתמך במקום להשלים את החסר. מבחינתי זו גם סיבה לכך שחוסר נוכחות במודלים הוא בעיה בפני עצמה. כאשר אין מספיק מידע אמין, נוצר יותר מקום לטעויות.
האם משרד עורכי דין יכול למדוד לקוחות או תנועה שמגיעים דרך ChatGPT וכלי AI?
כן. משרד עורכי דין יכול למדוד את התנועה שמגיעה ממודלים כמו ChatGPT ובמקביל לבדוק ישירות אם הוא מופיע בתשובות שלהם ובאיזה מקום.
הבדיקה הראשונה מתבצעת באנליטיקס של האתר. הפניות שמגיעות מ-ChatGPT וממודלים אחרים יכולות להופיע כמקור נפרד, וכאשר מגדירים אותן כערוץ אפשר לראות כמה גולשים הגיעו מהמקור הזה.
הבדיקה השנייה נעשית בתוך המודל עצמו. שואלים בחלון אנונימי את השאלות החשובות למשרד ובודקים אם הוא מופיע בתשובה ובאיזה מקום.
אני משתמש בשני סוגי הבדיקה משום שהם עונים על שאלות שונות. האחד מראה אם גולשים כבר מגיעים בפועל. השני מראה היכן המשרד נמצא ביחס לשאלות שאנחנו מנסים לקדם. כך אפשר לעקוב בצורה מסודרת אחרי קידום עורכי דין ב-ChatGPT ולא להסתמך על תחושה.
האם משרד עורכי דין צריך גישת GEO לעורכי דין נפרדת מה-SEO?
כן. משרד עורכי דין צריך גישת GEO לעורכי דין שמכירה בכך שסדר העדיפויות שונה מהקידום האורגני הרגיל.
בקידום אורגני בגוגל חלק גדול מהמאמץ הופנה לאתר עצמו ולקישורים שמובילים אליו. כאן חלק מרכזי מהמאמץ עובר החוצה, אל אזכורים במקומות בעלי סמכות. בתוך האתר אני מתמקד בעיקר בכך שהמודלים יוכלו לסרוק אותו ושהתוכן יהיה בנוי בצורה ברורה של שאלות ותשובות.
לכן מבחינתי GEO איננו תוספת קטנה ל-SEO. מדובר בדרך עבודה אחרת. קידום בבינה מלאכותית לעורכי דין מחייב לבדוק מה המודלים כבר יודעים, מה חסר להם ואילו מקורות חיצוניים מחזקים את הקשר בין עורך הדין לבין התחום שבו הוא רוצה להיות מוכר.
הצורך הזה כבר מורגש גם בדרך שבה אנשים מחפשים מידע. גוגל עצמה מציגה בשאילתות רבות תשובת AI לפני התוצאות הרגילות, ולכן חלק מהגולשים מקבלים את התשובה לפני שהם מגיעים לרשימת האתרים. מי שרוצה נוכחות במודלי בינה מלאכותית צריך להתייחס למקום שבו מתקבלת התשובה, ולא להסתפק במיקום של האתר בתוצאות החיפוש.
אני עובד על GEO לעורכי דין כתהליך שמחבר בין שלושה דברים – האתר צריך להיות נגיש למודלים, התוכן צריך להעביר את הידע של עורך הדין בצורה שקל להבין, ומקורות חיצוניים צריכים לחזק את אותה מומחיות. אני מתחיל בבדיקה של המצב הקיים, מגדיר יחד עם המשרד את הביטויים שבהם רוצים להתקדם ועוקב אחריהם באופן שוטף. העבודה ממשיכה גם אחרי פרסום תוכן או שינוי טכני באתר, לפי מה שהמודלים מציגים בפועל.
רן שריר, שריר תקשורת – שיווק ויחסי ציבור לעורכי דין
