מדיניות פרטיות של שריר תקשורת
מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 9.9.2025
חנות זו (www.sharir.co.il) מופעלת על ידי שריר תקשורת בע"מ ("החברה", "אנחנו", "שלנו"). אנו מחויבים לשמור על פרטיות לקוחותינו ועל זכויותיהם בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017, וכל דין רלוונטי אחר. מסמך זה מפרט כיצד אנו אוספים, שומרים, משתמשים ומעבדים מידע אישי, ומציג את זכויותיכם בנוגע אליו.
השימוש באתר מהווה את הסכמתכם למדיניות זו. אם אינכם מסכימים לה, הנכם מתבקשים להימנע משימוש באתר או ממסירת מידע אישי.
1. איסוף מידע
בעת השימוש באתר ובמהלך תהליך רכישה אנו עשויים לאסוף מידע מסוגים שונים:
- מידע שנמסר מרצון: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח ולחיוב, פרטי חשבונית, העדפות מוצרים ורכישות קודמות.
- מידע תשלום: פרטי תשלום אינם נשמרים אצלנו אלא עוברים ישירות לספקי סליקה חיצוניים (PayPal, Stripe ואחרים).
- מידע טכני ואנליטי: כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, מערכת הפעלה, דפי האתר בהם ביקרתם, זמן השהות באתר, נתוני עגלת קניות ומקורות הפניה.
- קובצי Cookies: לשם הפעלת האתר, שמירת פריטים בעגלת הקניות, זכירת העדפות, ניתוח תעבורה, התאמת תוכן והצגת פרסומות מותאמות.
2. מטרות השימוש במידע
המידע משמש אותנו לצרכים הבאים:
- עיבוד הזמנות וביצוע עסקאות מכירה.
- משלוח מוצרים, טיפול בהחזרות וביטולים.
- שליחת אישורי הזמנה, עדכוני משלוח ומעקב אחר סטטוס הזמנות.
- ניהול חשבונות לקוחות, מועדוני לקוחות או תוכניות הטבות.
- מתן שירות לקוחות ומענה לפניות.
- שיפור חוויית המשתמש והאתר באמצעות ניתוחים סטטיסטיים.
- שליחת הצעות שיווקיות ומבצעים – רק בכפוף להסכמתכם המפורשת.
- קיום הוראות חוק ודרישות רגולטוריות.
- שמירה על אבטחת האתר ומניעת הונאות או שימוש לרעה.
3. שמירת מידע
המידע נשמר במאגרי המידע שלנו לפרק הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף, או לפרק זמן ארוך יותר כאשר הדבר מתחייב בחוק (כגון שמירת מסמכי חשבונית). אנו נוקטים באמצעי אבטחה מנהליים, ארגוניים וטכנולוגיים מתקדמים, אך איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירות או שימוש בלתי מורשה.
4. שיתוף והעברת מידע לצדדים שלישיים
המידע עשוי להיחשף לצדדים שלישיים בנסיבות הבאות:
- חברות סליקה לצורך עיבוד תשלומים.
- חברות שילוח לצורך אספקת המוצרים ללקוח.
- ספקי שירותים כגון אחסון, דיוור וניתוח נתונים.
- כאשר אנו מחויבים על פי דין או צו בית משפט.
- במקרה של מחלוקת משפטית או הליך אכיפה.
- במסגרת שינויי בעלות, מיזוג או רכישה עסקית.
כל צד שלישי מחויב לשמור על המידע בהתאם להוראות החוק והסכמים מחייבים.
5. העברת מידע מחוץ לישראל
ייתכן שהמידע יעובד או יאוחסן מחוץ לישראל, במדינות בהן חלים דינים שונים. העברה כזו תיעשה בכפוף להוראות החוק ותוך נקיטת אמצעי אבטחה מתאימים.
6. זכויות המשתמש
בהתאם לחוק, עומדות לכם הזכויות הבאות:
- עיון במידע האישי השמור עליכם.
- בקשה לתיקון או מחיקת מידע שאינו מדויק או מעודכן.
- ביטול הסכמה לעיבוד מידע.
- הגבלת עיבוד מידע אישי.
- התנגדות לשימוש במידע למטרות שיווק ישיר.
בקשות ניתן לשלוח לכתובת: sharirtik@gmail.com.
7. קטינים
השימוש באתר מיועד לבני 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים. אם נודע לנו כי נאסף מידע מקטין ללא אישור אפוטרופוס, נפעל למחוק אותו באופן מיידי.
8. אבטחת מידע
החברה מטמיעה אמצעי אבטחת מידע מתקדמים, לרבות:
- הצפנת נתונים רגישים.
- בקרת גישה מבוססת הרשאות.
- ניטור מתמיד וביקורת פנימית.
- הדרכת עובדים בנושא אבטחת מידע.
- גיבוי קבוע של מידע.
- עמידה בתקני אבטחת תשלום בינלאומיים (PCI DSS).
9. שינוי במדיניות הפרטיות
החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. העדכון ייכנס לתוקף במועד פרסומו באתר, ותאריך העדכון האחרון יופיע בראש המסמך. המשך השימוש באתר לאחר העדכון מהווה את הסכמתכם לנוסח המעודכן.
10. יצירת קשר
לשאלות ובקשות בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו:
שריר תקשורת בע"מ
ממונה הגנת נתונים: רן שריר
דוא"ל: sharirtik@gmail.com
טלפון: 054-3063336
כתובת: אח"י אילת 30, כפר יונה
11. החזרות והחלפות
בעת החזרת מוצרים או ביטול הזמנות אנו שומרים את המידע הדרוש לניהול התהליך, לרבות פרטי הזמנה ותשלום, בהתאם למדיניות ההחזרות שלנו ולדרישות החוק.
12. אחסון נתוני תשלום
החברה אינה שומרת נתוני כרטיסי אשראי באתר. כל עיבוד תשלומים מתבצע באמצעות ספקי שירות חיצוניים מוסמכים (כגון PayPal, Stripe) הפועלים לפי תקני אבטחת מידע בינלאומיים מחמירים.
תאריך יצירת המסמך: 9.9.2025
